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常见问题

保安员的职业能力

  随着经济社会的快速发展,在国家政策的大力支持和人民群众对安保的迫切需求下,各种民营保安企业如雨后春笋,跻身于保安服务市场,而保安服务公司所提供的人力安全防范服务,其竞争的核心之一,就是保安队伍的整体素质。
  如何提升保安员的职业能力增强保安队伍的整体素质是一个专业性很强、又比较复杂的综合性课题。要提升保安员的职业能力,需要强化保安员上岗前的培训和在岗继续教育,使保安员全面了解、学习、掌握、深化保安服务职业能力,不断提高保安员的整体素质,形成企业综合竞争力。四川戎威在此列出八大值得注意的地方,供保安员参考学习。
  一、观察与判断能力
  观察和判断,是保安员在履行职责过程中,对在执勤中出现的各种情况经过观察后进行推断的思维能力。
  观察和判断能力,是保安员从事保安职业的一种基本能力。观察和判断能力强,工作效率就高。观察和判断是相互关联的,是一种有目的、有计划、有思维的心理活动,是认识客观事物、获得感性知识、积累感性经验的重要途径,也是形成保安工作技能的必要条件。
  观察的结果是经过判断后得出结论,要么是真的,要么是假的,要么是对的,要么是错的。如果一个判断所肯定的内容符合客观现实,那么它是真的,否则就是假的。这就要求保安员在履职时对发生的事物作出快速判断,正确处置相关事务。
  二、理解与表达能力
  理解和表达,是指一个人经过独立思考,抓住事物的本质联系,有“领会”和“懂了”的意思,是在记忆的基础上,经过分析后抓住事物本质,用语言进行表述或表达。理解能力与表达能力相互关联,理解错误就会造成语言表达的错误。因此,理解和表达能力,对于保安员学习和掌握保安知识非常重要。
  理解包括对语言的理解、对事物性质的理解、对事物因果关系的理解、对人的行为动机的理解等。表达,包括书面表达和口头表达,保安员执勤中所使用的都是口头表达。
  保安员在门卫、守护、巡逻、随身护卫等人力安全防范活动中,与各种各样的人打交道,这就需要具备较高的理解和语言表达能力。如果保安员的理解能力强,其语言的表达也就正确,能增强语言的感染力和说服力,提升个人的人格魅力,影响他人的意志和行动。换言之,保安员的表达能力的强和弱,直接影响着他的人际交往、指挥、协调等的工作效果。理解和表达能力也是衡量保安员工作能力和水平的重要依据。
  三、沟通与协调能力
  沟通,就是指两个或两个以上的人相互间经由沟通过程,交换资料、观点、意见、情感和态度,以达到共同的了解、信任与互相合作的目的。这种交流主要是通过语言和文字等来实现的,人的心理因素、知识、经验等对能否达到沟通目的起着重要作用。
  保安员在工作中要有与同事、客户进行具体沟通协调的能力,能以面谈和书面形式解答客户安全咨询,能处理区域纠纷和紧急情况。
  协调,还包括保安队伍内部或与客户、服务对象之间,为某一事务进行协调关系的活动。例如,客户单位进行一场大型活动,需要保安公司派出保安团队提供人力安全防范服务,这就要求保安公司在编制和实施保卫方案时,与对方进行协作,达成高度一致,完成安全保卫工作。